Verkauf, Ware angeblich defekt, Rücknahme??

  • Hallo,

    ich habe eine Videospielekonsole bei ebay verkauft, die bis zum Tage des Versandes in meinem Gebrauch und funktionstüchtig war. Der Käufer gibt jetzt an, dass die Ware defekt ist, entweder schon vor dem Kauf defekt war oder durch den Versand beschädigt wurde.

    Meiner meinung nach war die Verpackung aber ausreichend um das Gerät zu schützen.

    Er hat jetzt über paypal einen Antrag auf Käuferschutz gestellt und mein Geld wurde erst einmal einbehalten.

    Ich habe in der Auktion ausdrücklich jegliche Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen.

    Wie sind nun meine Möglichkeiten?

  • Hallo Anna, wenn die Konsole bis zum Versand in Ordnung war, geht der Versand zu lasten des Käufers. Wurde das Paket versichert versendet?

    Du solltest dich nun an den Käuferschutz wenden und dort die Sachlage klären.

    Das ist eigentlich ein normaler Fall der täglich mehrmals passiert.

    Letztlich müsste der Käufer beweisen, dass du wissentlich einen Mangel verschwiegen hast, was in deinem Fall aber wohl nicht passiert ist.

    Was aber meint der Käufer mit defekt? Was hat er angegeben?

    • :)
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