Klassischer Fall: Artikel kommt kaputt an

  • Hi,

    ich habe eine Festplatte bei eBay versteigert (bin Privatverkäufer). Die Festplatte kam bei dem Kunden defekt an. Ich habe es extra als versichertes Paket verschickt.

    Wie soll ich mich jetzt verhalten? Ich habe dem Kunden gesagt, dass er sich an den Versanddienst (Hermes) wenden soll und von der Versicherung gebrauch machen soll.

    Bei mir zu Hause funktionierte die Festplatte nämlich noch.

  • Was heisst defekt? Beschädigt oder nicht funktionstüchtig?

    Beschädigt:

    Wenn er ersteigerte Artikel bei Kauf von Privat von dem Verkäufer versandt wird, dann geht die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung mit Übergabe der Ware an den Transporteur an den Käufer über.

    Sie müssten nur beweisen das sie die Ware sicher verpackt haben, so bei normalen Bedingungen eine Beschädigung nicht auftreten kann.

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