Anschlussflug verpasst: Welche Forderungen können gestellt werden

  • Wir haben mit 34 Personen eine Israelreise gebucht. Abflug in München über Zürich sollte um 07:05 Uhr sein. Als wir den Flughafen erreichten stand schon eine neue Abflugzeit von 08:00 Uhr. Diese wurde sogar auf 09:20 Uhr verschoben. Der Anschlussflug von Zürich sollte um 09:45 Uhr nach TelAviv sein. Uns wurde gesagt, dass die Swiss-Air 30 Minuten warten würde.


    Leider war dem nichts so und wir verpassten um einige Minuten den Weiterflug.

    Nach langen Verhandlungen mit der Swiss-Air, erreichten wir, dass wir noch am gleichen Tag mit einer ( nicht so komfortablen ) Maschine um 21:00 Uhr weiterfliegen konnten und fast 12 Stunden am Flughafen in Zürich verbrachten.


    Welche Forderungen können wir geltend machen und gegenüber wem ? Dem Reiseveranstalter oder der Fluggesellschaft ? Wie lange haben wir dazu Zeit.

    Die gesamte Reise kostete für 7 Tage ca. 1300 Euro.

    Für eine baldige Antwort wäre ich ihnen dankbar.

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