Zurücktreten vom Handy Vertrag möglich?

  • Hallo ,

    Ich habe da ein Problem mit T-Mobile. Ich war am 5.11 dort und habe ein Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Der Kostet im Monat 39.00Euro.

    Das Handy war jetzt in den letzten 4 Wochen 3 Mal bei der Reperatur und es war immer der gleiche Fehler wieder am Handy. Bei drücken auf der Akkudeckel hat es am Handy den Touchscreeen ausgelöst. So nun habe ich mit dem T-Mobile berater eine Wandlung beantragt. Dies war schon vor zwei Wochen. Bis jetzt habe ich keine Rückmeldung erhalten. Der Berater hat mit beim Vertagsabschluss auf die Frage hin. Ob es einmalige Kosten/Bearbeitungs/Bereitstellungsgebühr auf mich zu kommen klar verneint. Er meinte sogar das ich eine Gutschrift von 70 Euro auf mein Festnetzanschluss bekomm. So nun haben die mir aber 61 euro vom Konto statt 39 abgezogen.... Also doch eine Einmalgebühr. Kann ich vom Vertrag zurücktreten? Da erstens das Handy 3 Mal mit dem gleichen Fehler defekt war und zweitens doch eine Einmalgebühr abgebucht wurde?

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