Ärger mit dem Urlaub- DZ gebucht SZ bekommen!?!

  • Hallo, habe eine Fragen- und hoffe ich kann hier Hilfe finden.

    Wir haben vor knapp 2 Wochen eine Reise auf einer bekannten Internetseite gebucht. Jetzt haben wir allerdings großen Ärger. Die Beschreibung im Internet lautete "Doppelzimmer" so habe ich es eben gebucht. Auch in der EMail-Bestätigung steht Doppelzimmer. Nun haben wir die Rechnung bekommen und würden gerne zahlen, da steht aber Sparzimmer.


    Alle Versuche uns mit dem Kundenservice dieser Seite, sowie dem Reiseveranstalter zu einigen schlagen fehl Jeden Tag sitzen wir am Telefon und hängen in Warteschleifen. Heute kam eine Email mit dem Inhalt- Sparzimmer hätten die gleiche Ausstattung wie Doppelzimmer, darum könnten wir nicht kostenfrei umbuchen und hätten keinen Anspruch auf ein Doppelzimmer. Ich weiß jetzt nicht mehr weiter??? Hat jemand Rat???

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