Stornierung von Fluegen durch Reiseunternehmen

  • Hallo, Ich würde mich freuen wenn mir jemand eine Antwort zu folgendem Fall geben könnte.

    Für Antworten bedanke ich mich im Voraus. Person X hat im Internet einen Flug über ein Reiseunternehmen XYZ zu einem extrem günstigen Preis gebucht.

    Kurz nach der online Buchung erhält X von dem Reiseunternehmen eine Bestätigungs-E-Mail inklusive Bestätigungs-Code und Flugdaten.


    Mit dem bereitgestellten Code konnte X die Reisedaten einsehen. Zwei Tage später kann X sich nicht mehr einloggen und stellt fest dass die Fluggesellschaft dem Tarif nicht zugestimmt hat und die Buchung storniert hat. Zu dem Zeitpunkt der online Buchung waren auf der Webseite des Reiseunternehmens XYZ mehrere Flüge zu ähnlichen Tarifen gelistet, mehrere Personen buchten denselben Flug und deren Buchung wurde ebenfalls storniert.


    Das Reiseunternehmen wurde von X daraufhin kontaktiert und bot kurz nach einer Kontaktaufnahme einen Ausweichflug zu einem im Vergleich zu dem gebuchten Flug enorm höheren Preis an. Hat X eine rechtliche Grundlage den gebuchten und bestätigten Flug zu dem gebuchten Tarif von dem Reiseunternehmen XYZ einzufordern. Hat X mit der online Buchung nicht einen Vertrag mit dem Reiseunternehmen XYZ eingegangen der beiderseitig eingehalten werden muss?


    Hätte X die Reise storniert ohne vorher ein Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen zu haben, wäre X der Betrag doch auch nicht zurück erstattet worden.

    Nochmals vielen Dank.

  • Laut deiner Schilderung ist es leider nicht zu einem Kaufvertrag gekommen. Geht man davon aus, dass eine Vereinbarung mit Angebot und Annahme zustande kommt, liegt in diesem Fall nur ein Angebot vor.


    Die Auflistung des Flugs bzw. der Reise auf der Internetplattform ist lediglich eine Einladung um ein Angebot abzugeben.

    Es handelt sich dabei lediglich um eine Anpreisung von Waren bzw. von Leistungen. Juristen nennen es "invitatio ad offerendum", also eine "Einladung (oder Aufforderung) zur Abgabe eines Vertragsangebots". Das Gleiche gilt beispielsweise für Kataloge, Auslagen im Schaufenster, Waren im Regal, Prospekte, Annoncen, Rundschreiben per email mit Sonderangeboten und ähnliche »Produktpräsentationen«, die eine unbestimmte Vielzahl von Interessenten (Käufer bzw. Auftraggeber) ansprechen. Es handelt sich bei der hier dargestellten Sonderregelung zwar nicht um eine konkrete gesetzliche Festlegung, aber um eine juristische Auslegungsregel, die in Streitfällen bzw. in der Rechtssprechung zur Anwendung kommt.

    Die Bestätigungsemail hat leider keine große Aussagekraft. Sie muss bei Onlinegeschäften immer versendet werden

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