Abgeschleppt nach Autopanne zu weit entfernter Werkstatt

  • Guten Abend,

    ein Autofahrer hat eine Panne, telefoniert dann mit seinem "Markenbezogenen (z.B. BMW, VW, AUDI)" Pannenservice und bittet um Hilfe.

    Der Servicemitarbeiter hat leider gerade einen Einsatz und kann deswegen nicht rauskommen um sich das Problem vor Ort anzuschauen sondern bestellt einen Abschlepper.

    Dieses Abschleppunternehmen fährt den Kunden dann nicht zu der nächsten Vertragswerkstatt seiner Automarke sondern zu einer weiter entfernt gelegenen (selbe Marke).

    Muss der Kunde diese zusätzlichen Abschleppkosten selber tragen oder evtl. garnicht, weil er das Abschleppunternehmen ja nicht selber gerufen also den Auftrag nicht erteilt hat oder wenigstens nur anteilig weil ja die andere Vertragswerkstatt näher dran gewesen ist.

    So verbleibe ich mit freundichen Grüßen

  • Vielen Dank für die Antwort.

    Wie verhält es sich denn bei der Weiterverrechnung durch die Werkstatt?

    Wer bestellt ist doch sicher derjenige, der auf dem Auftrag unterschrieben hat, richtig?

    Und wie verhält es sich mit der Anteilsweise Zahlung wegen der Anlieferung zur weiter entfernten Werkstatt?

  • Um bei einem fiktiven Fall zu bleiben

    Was wäre denn der Unterschied bei einem Fall mit Reparaturkosten auf Garantie und eben auf eigene Kosten?

    • :)
    • :(
    • ;)
    • :P
    • ^^
    • :D
    • ;(
    • X(
    • :*
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