Guten morgen zusammen,
ich habe folgendes Problem: Ich habe vor einer Woche online neue In-Ear Kopfhörer gekauft. Da mir aber die Qualität für den Preis zu niedrig ist, möchte ich diese gerne zurückschicken. Jetzt schreibt mir die Firma wo ich eingekauft habe, dass es sich bei den Kopfhörern um Hygieneartikel handle, und sie daher vom Umtauschrecht ausgenommen sind.
Allerdings war nirgends vermerkt, dass es sich hierbei um Hygieneartikel handelt. Verstänliche wäre, wenn die Firma die Kopfhöreraufsätze nicht zurücknähme, aber die ganzen Kopfhörer?
Daher frage ich: Wie ist die Rechtslage bei der Kennzeichnung von Hygieneartikel?
Viele Grüße
yoniii
P.S. Ein weiteres Problem: Das 14-tägige Widerrufsrecht ist bald abgelaufen, da der Verkäufer sehr lange braucht, um auf die Emails zu antworten..