„Umtausch ohne Wenn und Aber“ – Mediamarkt

„Umtausch ohne Wenn und Aber“ – Mediamarkt

Hallo Community,

auch ich habe ein Problem, bei dem ich eure Hilfe gebrauchen könnte.

Und zwar, habe ich bei Media Markt eine PS3 gekauft und wollte diese wieder innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben. Diese wurde jedoch von Mediamarkt nicht mehr angenommen. Die Begründung eines Mitarbeiters war, dass das Produkt schon benutzt wurde und sich somit nicht mehr verkaufen lässt. Dabei wirbt Mediamarkt doch auf seiner Internetpräsenz mit:

„Umtausch ohne Wenn und Aber: Da machen Sie garantiert nichts falsch. Sollte Ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um.
Ohne Wenn und Aber. “

Es kann doch nicht sein, dass Mediamarkt mit einem solchen Slogan werben kann und ihn nicht einhält? Zudem kann es sich doch hier nicht mehr um reine Kulanz handeln, wenn MM so einen Rücknahme anbietet.

Wie kann ich nun weiter vorgehen und ist ein solches Vorgehen von MM überhaupt rechtens?



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