Stornogebühren nach kostenloser Stornierung möglich?

Das Reisebüro hat einen Fehler gemacht und beide Fehlbuchungen kostenfrei storniert – so lautet es im Buchungshinweis.
Nun besteht es auf die Stornogebühr von 75€, sie haben nicht gemerkt, dass bede Flüge aus Versehen kostenfrei storniert wurden.

Muss der Kunde bezahlen oder gilt der Beleg über die kostenlose Stornierung?



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