Schuhe verschmutzt

Ein Kunde hat meinen Laden verlassen und ist angeblich auf dem Rost der Regenrinne umgeknickt und hat sich die Schuhe verschmutzt. Nun will er diese ersetzt haben. Würdet ihr diese ersetzen? Falls ja, wie ist das mit dem Zeitwert?


Puh, das ist wirklich eine sehr schwierige Frage, die man meiner Meinung nach auch nicht so pauschal beantworten kann, ohne dass man genaue Kenntnisse über die Geschehnisse hat.

Ich würde das vielleicht auch davon abhängig machen, ob es ein Stammkunde oder einmaliger Kunde ist, ob dein Geschäft dadurch eventuell ein negatives Image bekommen könnte etc.

Ich selbst habe mir auch mal über https://www.mybudapester.com/gucci-herren-sneaker Gucci Sneaker gekauft und durch einen Defekt im Laden wurden diese komplett verschmutzt. Diese wurden mir dann auch anstandslos ersetzt.



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