OTTO: Bestellung einer Wohnwand – Teile fehlen

Kostenlose Rechtsfrage zur Bestellung einer Wohnwand im Online Shop von Otto.de

Daten zur Bestellung bei Otto

Hallo, ich habe da ein Problem mit dem Online Versandhandel OTTO.
Habe vor ca. einem Jahr eine Wohnwand (4 Teilig) bei OTTO bestellt.
Ware wurde auch geliefert, hatte aber nicht auf Vollständigkeit geprüft, was bei über 20 Holzteilen auch recht schwierig gewesen wäre.

Zustellung fehlender Teile aus Bestellung mit Mehrkosten

Nun wollte ich vor zwei Wochen mit dem Aufbau beginnen (das Jahr dazwischen würde neuer Boden verlegt und renoviert) und stellte fest das alle benötigten Schrauben und Beschläge fehlten. Nach längerem Telefonat und zig Weiterleitungen wurden mir die Schrauben zugeschickt was allerdings nochmal 30 € gekostet hat. Obwohl ich dafür ja schon bezahlt hatte.

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Otto verweigert weitere Kulanz da noch mehr Teile fehlen

Vorgestern war der zweite Anlauf geplant die Wohnwand zusammen zu bauen. Was auch fast geklappt hätte, doch leider fehlt eine komplette Vitrine und und weiteres Kleinzubehör. Doch diesmal meinte OTTO ich hätte Pech gehabt sie können da nichts mehr machen. Wir hätten bei Lieferung alles kontrollieren müssen.

Hat der Kunde Anspruch auf Nachlieferung oder Kostenerstattung?

Jetzt ist meine Frage ob OTTO damit Recht hat oder ob sie mir es trotz des langen Zeitraumes nachliefern oder Geld zurück erstatten müssen. Immerhin habe ich für alles bezahlt.



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5 thoughts on “OTTO: Bestellung einer Wohnwand – Teile fehlen

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