iTunes Konto wurde geknackt nun Rechnungen und Mahngebüren

Kostenlose Rechtsfrage mit Lösungen zur missbräuchlichen Nutzung ihres iTunes Konto. Beim Checken meiner Mails diese Woche entdeckte ich eine Rechnung von clickandbuy von über 100 Euro für Itunes Gutscheine. Danach entdeckte ich auch zwei Zahlungsbelege von Itunes für die beiden Gutscheine.

Reklamation des gehackten Kontos

Das Problem an der Sache ist, ich habe diese Gutscheine niemals gekauft und auch nicht verwendet und somit niemals einen Vertrag abgeschlossen. Mein Itunes-Konto wurde also geknackt und ich schickte daraufhin zu erst eine email an den Itunes-Support, nachdem ich dort aber nach 5 Tagen immer noch nichts zu hören bekam, rief ich heute beim Apple-Support an und schilderte hier mein Problem.

Apple Support verweist an Clickandbuy

Ich bekam als Antwort, dass ich ja nicht beweisen könne nicht der eigentliche Käufer gewesen zu sein und ich die Kosten zu tragen habe. Ich könne mich wenn überhaupt an clickandbuy wenden, da diese für die Transaktion verantwortlich waren. Leider antwortet mir auch der clickandbuy-Kundendienst seit etwa 1 Woche genau so wenig, weder telefonisch noch über das Kundenkontaktformular.

Erste Mahnung für Internetkäufe

Da dieses Konto nur mit Kleinstbeträgen für Internetkäufe ausgestattet war, war es clickandbuy bisher auch nicht möglich etwas abzubuchen. Nun flatterte mir heute die 1.Mahnung ins Haus mit einem zusätzlichen Mahnungsbetrag von 15 Euro.

Jetzt zu meiner Frage, was soll ich tun?

  • Soll ich den fälligen Betrag an clickandbuy überweisen, da dieses Unternehmen „ja nur als Zwischenhändler fungiert“
  • oder liege ich im Recht mit meiner Ansicht, dass ich nichts bezahlen brauche, da ich ja auch keine Leistung empfangen habe und auch keinen Vertrag abgeschlossen habe.
  • Soll ich den Betrag überweisen und dann Anzeige bei der Polizei gegen Unbekannt erstatten oder soll ich es auf ein Gerichtsverfahren mit clickandbuy ankommen lassen?

Hinweis der Redaktion

Die deutsche Telekom hat 2015 ihren Online-Bezahldienst Clickandbuy geschlossen.



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Ich habe die AGB und Datenschutzerklärung gelesen und akzeptiert

9 thoughts on “iTunes Konto wurde geknackt nun Rechnungen und Mahngebüren

  1. Habe gleiches Problem, so wie es aussieht, wurden ca. 50000 iTunes Accounts gehackt und in China verkauft
    heise online – Gestohlene iTunes-Konten werden in China angeboten [Update]

    Habe es auch erst auf den Emailweg versucht, doch auch keine Antwort erhalten. habe heute bei C&B und apple angerufen. C&B will was schriftliches von apple haben, dass die die Einkäufe stornieren und dann würde ich wohl mein Geld zurückbekommen. Mal abwarten.
    mfg To0m

  2. Hallo, bei mir wurden ebenfalls 4×50 € Gutscheine abgebucht, obwohl ich diesen Einkauf nie getätigt habe. Habe schon per Mail Kontakt aufgenommen, aber keine Antwort erhalten.
    Wie sind die Telefonnummern? Vielen Dank.
    LG, Wiebke

  3. Habe vor 2 Stunden auch eine Email bekommen, dass 2 50€ Gutscheine auf meinem Account gekauft wurden. Passwörter geändert und beide Firmen informiert. Ausserdem werde ich noch heute Anzeige erstatten und mir gleich Montag einen Anwalt nehmen. Ich gehe da lieber auf Nummer sicher ehe die Verantwortung nun zwischen Apple und C&B hin und her geschoben wird und ich letztlich der Dumme bin

  4. Scheint so, als ob das ein neuer Hype wird. Meldungen dazu gibt es zu Haufe

    Datendiebe haben iTunes-Konten gehackt
    Tausend Dollar Schaden: Datendiebe haben iTunes-Konten gehackt

    iTunes-Account gehackt?
    iTunes-Account gehackt? – Forum – AUDIO VIDEO FOTO BILD

    iTunes-Account gehackt?
    iTunes-Account gehackt?

    iTunes-Accounts in Österreich gehackt
    iTunes-Accounts in Österreich gehackt – Futurezone

    iTunes-Accounts gehackt
    Chart-Manipulationen: iTunes-Accounts gehackt – SPIEGEL ONLINE – Nachrichten – Netzwelt

    Scheinbar wird das im ganz großen Stil betrieben
    Würde mich interessieren, wie sich Apple und Click an Buy dazu äußert.
    Ich nutze den Apple Store ausschließlich per Itunes Karten, da sollte dann höchstens mein Guthaben aufgebraucht werden oder?

  5. Hallo, ich habe auch dasselbe Problem wie eben geschildert. Habe mein Geld zurückbuchen lassen und nun eine Mahnung bekommen. Bei der Polizei war ich auch schon und habe Anzeige erstattet und ihnen alle nötigen Details gegeben. Kann ich die Mahnung getrost ignorieren nun ohne vor Konsequenzen Angst zu haben?

    Danke für die Antworten.

  6. Ich glaube es ist nicht so einfach und die Mahnung ignorieren solltest du auch nicht.
    Zuerst einmal gehen alle wohl von einem normalen Kauf aus.
    Deine Aufgabe ist es nun sie davon zu überzeugen dass dieser nicht von dir getätigt wurde.
    Also Widerspruch einlegen und den Fall schriftlich darlegen.
    Augen zu und durch könnte teuer werden
    Das Helferlein

  7. So, Stand der Dinge bei mir ist nun: Beide Firmen wurden benachrichtigt und eine Anzeige bei der Polizei wurde erstattet. (Die Unterlagen bekomme ich heute) Click & Buy hat nach einem Anruf mein Konto vorerst gesperrt. Ich habe freundlich drauf hingewiesen das nun zum Monatsende mein Konto gar nicht mehr ausreichend gedeckt ist und es ohnehin zu einer Ablehnung der Abbuchung kommt.
    Apple hat sich noch gar nicht gemeldet und bekommt heute abend von mir noch eine Mail mit Angabe des Aktenzeichens und die Aufforderung zu reagieren, mal schauen was passiert.

    Click and Buy bestätigte mir jedoch das es wohl viele Fälle gäbe und wohl ein Sicherheitsloch bei Itunes bestünde. Tja soviel zum Thema falsches Passwort, Phishing.. ect.

    MFG OneEyed

  8. Wurde bei mir auch gehackt -> iTunes hatte mir geschrieben dass c&b die Kosten rückerstattet und mir zurück überweist.
    Gestern habe ich dann 115€ abggebucht bekommen. Ich werde jetzt das Geld zurück buchen lassen, einen Wiederspruch schreiben und an c&b schicken.
    Außerdem werde ich jetzt auch zur Polizei gehen und Anzeige erstatten.

    Bei mir war der abbuchungszeitraum der 16.1.12
    Was ist bei euch noch rausgekommen?

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