Umtausch ohne Kassenbon: Wie Verbraucher mangelfreie Ware umtauschen können

Umtausch ohne Kassenbon: Wie Verbraucher mangelfreie Ware umtauschen können

hallo
ich habe mir am 07.05.09 eine hose(outletware und zusätzlich preisreduziert) mit strassaplikationen gekauft.nach dem ersten waschen (bei 40°)waren sämtliche strasssteine weg.habe dann die hose im laden reklamiert.
laut aussage der filialleiterin ist der umtausch nicht möglich da ich keinen kassenbon mehr habe.als kaufnachweis habe ich nur noch den kartenzahlungsbeleg.gleiche modelle der hose sind aber noch im verkauf.
bitte teilen sie mir schnellstmöglich mit ob ich ein recht auf umtausch oder geld zurück habe.
vielen dank für ihre mühe.



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