Laptop Fehlerhaft – Geld Rückerstattung

Hallo,

im Mai habe ich auf Ebay einen Acer-Laptop erworben(Windows 7). Nach einigen Tagen bei Verwendung, ist mir aufgefallen das die Maus bzw. das Touchpad Fehlerhaft ist und der Zeiger beim Bewegen der Maus in eine andere Richtung geht und sich ganz anders bewegt. Daraufhin habe ich den Verkäufer kontaktiert und ihm das Gerät zugeschickt. Angeblich wurde das Touchpad von der Firma Acer ausgetauscht. Als ich es nach 2 Monaten endlich erhalten habe, war ein anderes Betriebssystem draufgespielt worden. Ich wurde nicht gefragt ob ich damit einverstanden wäre. Der Fehler mit der Maus wurde behoben. Vom Ebay- Verkäufer erhielt ich nach anschreiben dann eine Windows 7 CD, die ich selber installieren sollte. Nach dem das alte System wieder drauf war, ist mir immer öfter aufgefallen das die Leistung sehr stark abgenommen hat und das Gerät sehr oft hängt. Der Verkäufer forderte ein Bild des „Leistungsindex“ des Laptops der nun 1,0 beträgt. Als ich das Gerät erworben hatte lag dieser über 2,0 .

Habe ich das Recht mein Geld zurück zu verlangen, da offensichtlich ein anderes System installiert worden ist ohne Zustimmung? Die Leistung hat sich seit diesem Zeitpunkt sehr verschlechtert.

Vielen Dank.



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One thought on “Laptop Fehlerhaft – Geld Rückerstattung

  1. Hallo,

    das hängt glaube ich davon ab, ob es sich um einen privaten oder gewerblichen Käufer handelt. Ich glaube nicht, dass das falsche Betriebssystem hier weiter hilft – da könnten Sie höchstens einen Schadensersatz von dem Reparateur verlangen. Der Leistungsabfall… es ist halt ein lange Zeitraum vergangen, seitdem Sie das Gerät gekauft haben.

    Bei mehr als sechs Monaten seit dem Kauf muss der Käufer beweisen, dass der Fehler schon vorlag – das tat er ja offensichtlich nicht, da der Index zu dem zeitpunkt stimmte…

    Grüße,
    Gringoire

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