Defekte Ware über Ebay Platform erhalten – Käufer beruht auf Transportschaden

Mahlzeit,

Es handelt sich um den Artikel mit der Nummer 320902366132. Weiß nun nicht mehr weiter, Käuferschutz kann ich vergessen, habe peer Überweisung bezahlt. Doch da es um ca. 400 €uro geht möchte ich mir das so nicht gefallen lassen.

Habe das Fahrwerk peer Übrweisung bezahlt. Packe es aus und sehe das es an beiden vorderen Federbeinen beschädigungen aufweißt. Zum einen ist das eine Federbein komplett verbogen, zum anderen sind an beiden Federbeinen die beiden Aufnahmen der Koppelstangen verbogen.

Artikel wurde vom Verkäufer ohne Gewährleistung verkauft, jedoch wurde die Ware als Gebraucht, aber voll funktionsfähig als Zustand angegeben. In dem Zustand ist das Fahrwerk keinesweges voll funktionsfähig.

Auf den Bildern der Auktion wurde geschickt fotografiert, Federbeine wurden gedreht, so dass man da nichts erkennen kann. Für mich ein klarer fall von Betrug. Auf Bild 3 kann man bei genauem hinschauen erkennen dass das Recht Federbein leicht verbogen ist.

E-Mail Kontakt mit dem Verkäufer bringt rein gar nichts, Verkäufer ist der Meinung dass das beim Versand passiert ist. Durch den Versand kann der schaden nicht entstanden sein, so ein Federbeim verbiegt nicht mal eben wenn das Packet runterfällt oder ähnliches. Da müssen schon andere Kräfte ala Unfall oder ähnliches herrschen.

Habe mir mal andere Auktion des Verkäufers angeschaut, anscheinend verkauft er öfters gebrauchte Fahrzeugteile.

Wer ist nun im recht und wie soll ich weiter fortfahren? Anwalt? Oder habe ich nun einfach pech gehabt? Hatte leider in ca. 10 Jahren Ebay noch nie so einen Fall. Dementsprechend ist auch keine Rechtsschutzversicherung vorhanden. Vielen Dank für eure Hilfe

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12 Kommentare zu “Defekte Ware über Ebay Platform erhalten – Käufer beruht auf Transportschaden

  1. Schlappeseppel

    Hallo,

    ohne Nachfrage „vor“ Kauf würde ich bei so einem Verkäufer Nichts bestellen. Der Beschreibungstext sagt Nichts aus. Was soll dass heissen:

    Teilgutachten dabei

    Es war nur kurz in meinem Golf IV

    Da wäre ich schon einmal vorsichtig geworden !!!!! Muss man bei diesem Beschreibungstext davon ausgehen, dass das Teil in Ordnung ist ???

    Kurz im Golf und Teilgutachten suggerieren mir Unfall. Bei einem Sturz kann sowas wirklich nicht passieren. Mit 180 km/h müssen diese Teile wesentlich mehr Kräfte aushalten. 

    Reply
  2. Fragesteller

    In der Artikelbeschreibung war oben im Text unter Zustand angegeben das es voll Funktionsfähig ist, und das ist es in dem Zustand nicht in dem ich es bekommen habe. Kaufen oder nicht Kaufen – Hinterher ist man immer schlauer, nun habe ich es gekauft und nun habe ich hier eine Frage gestellt wie ich mich nun weiter verhalten soll. 

    Reply
  3. Fragesteller

    Artikelmerkmale

    „Zustand:

    Gebraucht: Artikel wurde bereits benutzt. Ein Artikel mit Abnutzungsspuren, aber in gutem Zustand und vollkommen funktionsfähig. Bei dem Artikel handelt es sich unter Umständen um ein Vorführmodell oder um einen Rücknahmeartikel. Weitere Einzelheiten, z. B. genaue Beschreibung etwaiger Fehler oder Mängel im Angebot des Verkäufers. Alle Zustandsdefinitionen aufrufen– wird in einem neuen Fenster oder auf einer neuen Registerkarte/einem neuen Tab geöffnet…“

    Das Angebot wird ja noch komplett unter Mein Ebay aufgelistet. Gut was mache ich nun. Wie gesagt, es ist keine Rechtsschutzversicherung vorhanden. Erstmal Strafanzeige machen? Was ist wenn es zur Verhandlung kommt? Der Käufer ist ja der Meinung dass das Fahrwerk durch den Versand beschädigt wurde was ja eigentlich nicht sein kann. Ich kann ja nicht einfach zur Polizei gehen und habe nix in der Hand. Es steht ja quasi Aussage gegen Aussage. Vielen Dank schonmal für die Antworten.

    Reply
  4. Anonymous

    Eine klare Aussage. jetzt geht es um den genannten „Transportschaden“ !?! War das Paket beschädigt ? Wäre sicher gleich aufgefallen !

    Hast Du das Paket als „corpus delicti“ noch ? Das wäre auch ein Beweis. Denn bei so einem Schaden müsste das Paket „anständig“ beschädigt gewesen sein.

    Ok, sag uns Bescheid. Dann basteln wir ersteinmal einen knallharten Brief an den Verkäufer…….

    PS
    Neue Fotos von den beschädigten Sachen machen. Dreh die auch so mal herum und mache ein Foto (ähnlich wie bei ebay) damit wir sehen können wie das der Verkäufer so getrickst hat.

    Reply
  5. Fragesteller

    Den Karton dürfte ich so in der Form nicht mehr haben. An dem Karton waren keine durchschläge oder ähnliches zu erkennen. Die Dämpfer waren einzelnd einmal umwickelt mit polsterung und wurden dann durch pappe getrennt. (ist noch etwas zu erkennen auf dem Foto)
    Der Recht Dämpfer selbst ist etwas krum, sieht man bei genauem hinschauen. Ansonsten sieht man sie beiden aufnehmen der Koppelstangen die völlig verbogen sind, die stehen eigentlich gerade zu den Stoßdämpfern. Die Teile so zu verbiegen ist nur mit roher Gewalt zu schaffen.

    Reply
  6. Schlappeseppel

    Ja, habe es gesehen. Der rechte Dämpfer ist leicht krumm. Sowas kann nie durch einen Transportschaden entstehen. Es sei denn, die Teile sind aus Pappe… Die Teile waren irgendwie doch gut verpackt.

    Setze Dir morgen mal einen Musterbrief auf, wie ich ihn schreiben würde. OK ?

    Reply
  7. Fragesteller

    Das wäre Super nett von dir. Vielen Dank eh schonmal für deine Hilfe.
    Sowas kann niemals vom Transport kommen. Irgendwie ist es auf dem
    vierten Bild bei eBay auch zu erkennen das er leicht krumm ist. Naja
    mal schauen wie wir nun weiter verfahren. Mich ärgert es das ich kein
    Rechtsschutz habe.. Muss immer erst was passieren bis man merkt
    was einem fehlt. :-/

    Reply
  8. Schlappeseppel

    Hallo

    zuerst einmal Dieses:

    eBay Deutschland: Rechtsportal

    Dann Dieses:

    Definition » Sachmängelhaftung « | Gabler Wirtschaftslexikon
    § 434 BGB Sachmangel – dejure.org
    BGB – Einzelnorm
    § 325 BGB Schadensersatz und Rücktritt – dejure.org

    … und dann noch das hier: Schadensersatz

    So, nun werde ich mal einen Musterbrief ohne jegliche Gewähr, Haftung und Ansprüche zusammenbasteln…… (Fortsetzung folgt)

    So, nun mein Musterbrief wie ich ihn persönlich schreiben würde. Also ohne Gewähr, Haftung oder sonstige Ansprüche. Erläuterung wieso, weshalb am Schluss:

    Mängelrüge zu Ihrem ebay-Angebot vom ……. Auktions-Nr.: ……….

    Sehr geehrter Herr Irgendwie,

    am xx.xx.2012 habe ich über ebay den von Ihnen angebotenen Artikel erworben. In Ihrer Artikelbeschreibung stand u.A. :

    Gebraucht: Artikel wurde bereits benutzt. Ein Artikel mit Abnutzungsspuren, aber in gutem Zustand und vollkommen funktionsfähig.

    Anlage 1

    Wie Ihnen bereits am ……..21012 mitgeteilt, ist das eine Federbein komplett verbogen, zum Anderen sind an beiden Federbeinen die beiden Aufnahmen der Koppelstangen ebenfalls verbogen.

    Sie gaben mir zu verstehen, dass es sich um einen Transportschaden handeln müsse. Das Paket kam unversehrt an. Bei so einem grossen Schaden hätte das Paket deutliche Spuren aufweisen müssen. Ausserdem sind die Logistiker bei Auslieferung dazu angehalten, dem Kunden auf sichtbare Transportschäden hinzuweisen. In den Transportbestimmungen heisst es ferner, die Sendung so zu verpacken, dass
    sie vor Verlust und Beschädigung geschützt ist und dass auch dem Logistiker und Dritten keine Schäden entstehen.

    Da die Sendung äusserlich keinen Schaden aufwies, wäre dann die logische Folgerung dass Sie die Ware nicht ordnungsgem. mit Füllmaterial verpackt haben. Sollten Sie trotzdem der Meinung sein, dass es sich um einen Transportschaden handelt, müssten Sie sich bitte als Auftraggeber mit dem Logistiker in Verbindung setzen.

    Nach näherem Hinschauen und dem jetzigen Sachverhalt, habe ich jetzt auch gesehen, dass bereits auf Ihren Fotos eine Verbiegung zu sehen ist.

    Anlage 2

    Gem. § 434 BGB handelt es sich hier eindeutig um einen Sachmangel. Trotz Garantieausschluss in Ihrer Auktion müssen Sie mir -wie beschrieben- eine fehlerfreie Ware zukommen lassen. Hier ein Auszug vom ebay-Käuferschutz:

    Hat der Verkäufer den Artikel nicht näher beschrieben, ist nach dem Gesetz die Beschaffenheit maßgeblich, die üblicherweise von einer Ware der gleichen Art erwartet werden kann. Das bedeutet, dass, soweit auf Mängel nicht ausdrücklich hingewiesen wurde oder der Artikel nicht ausdrücklich als defekt verkauft wurde, der Käufer einen funktionierenden und mangelfreien Artikel erwarten darf.


    Ich gebe Ihnen 14 Tage Zeit zur Nacherfüllung gem. § 439 BGB bzw. Wandlung gem. § 323 BGB. Der § 325 BGB bleibt erst einmal davon unberührt.

    Sollte ich bis zum ….. (14 Tage)…2012 keine Einigung mit Ihnen gefunden haben, werde ich meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen und einen Fachanwalt einschalten.

    Hochachtungsvoll

    Als Anlagen bitte die Beweise beilegen. Klappern gehört zum Handwerk, deshalb die Passage mit der Rechtschutz… Die alte Schreibweise „Hochachtungsvoll“ soll noch einmal den Ernst der Dinge zeigen und soll Entschlossenheit und Seriösität aufzeigen.

    Das Ganze bitte per Post mit Einschreiben !!!!! Du brauchst jetzt Belege

    Viel Spass….

    Reply
  9. Fragesteller

    Vielen Dank schonmal für deine Hilfe. Mal schauen ob da was zurück kommt
    Ich melde mich was bei rausgekommen ist. Falls noch irgendwer Tipps oder ähnliches
    für mich hat immer her damit, bin für alles offen.

    Interessant, nachdem ich nun den Namen von dem Herren bei google eingeben habe bin ich auf ein Abschlepp und Bergeunternehmen getroffen. Das hat mich so zur weißglut gebracht, dass ich dort angerufen habe. Hatte direkt den richtigen Ansprechpartner am Telefon. Nachdem das Wort Polizei und Anzeige gefallen sind soll ich nun das Fahrwerk zurück schicken. Auf was muss ich nun achten? Alles mit Bildern Dokumentieren? Bekomme ich die Versandkosten erstattet? Ich werde  einen Brief beilegen mit einer bitte der Versandkostenerstattung? Gibt es einen Paragraphen das mir die Versandkosten in dem Fall einer Rückerstattung erstattet werden müssen?

    Reply
  10. Helferlein

    Hallo, ich bin ja immer wieder von Seppels Beiträge positiv erstaunt, aber diesmal muss ich hier besser bremsen.
    Der Anscheinverdacht zielt darauf ab, dass dir zumindestens fahrlässig ein faules Ei ins Nest gelegt wurde.
    Nun sollst du dein Geld zurück bekommen.
    Du hast nun zwei Möglichkeiten, du sorgst für die Rückabwicklung des Kaufvertrages und hast Ruhe
    oder du gehst den ganzen kompletten Weg wobei der dir finanziell nicht wirklich was bringen wird, denn zum Beispiel liegt ein Anspruch auf Schadensersatz immer nur dann vor, wenn auch wirklich ein Schadenentstenden ist.
    Vermagst du mir zu sagen, welcher finanzielle Schaden dir entstanden ist?
    Ein Anruf, 15 Minuten Internet Zugang und das Tippen von wie viel waren es, 10 Beiträgen?
    Ich mache es extra so provokant.
    Das einzige was ich moralisch unterstützen würde ist es, wenn man sich betrogen fühlt, vor Gericht zieht um zu verhindern, dass auch andere betrogen werden.

    Entscheide selbst was du willst…
    @ Seppel, sorry, du hast hier super geholfen aber man muss nicht jeden Tag die ganze Welt retten, es reicht auch einfach mal ein Stück Papier aufzuheben um die Umwelt sauberer zu machen.
    Das Helferlein

    Reply
  11. Fragesteller

    Mir geht es in erster Linie nur darum mein komplettes Geld Rückerstattet zu bekommen.
    Finde es nur super dreist als KFZ-ler zu behaupten das soetwas beim Transport passiert
    sein soll. Wenn nicht er, wer weiß dann wieviel Kraft aufgebracht werden muss um die
    Dämpfer in so einen desolaten Zustand zu bringen. In meinen Augen ist soetwas Betrug
    und nichts anderes.

    Habe nun ein schreiben aufgesetzt welches ich morgen dem Paket beilege mit der bitte
    einer Rückerstattung der gesamten Kosten (inkl. aller Versankosten). Sollte ich das Geld
    so widerbekommen ist der Fall für mich erledigt, es gibt eine Negative Bewertung und ich
    schließe aus dem Fall für mich selbst dann doch 2 Positive sachen.

    1. Werde ich nie gebrauchte KFZ-Teile bei ebay Kaufen. (Neupreis des Fahrwerks liegt ca.
    bei 1.300 €uro und lange war das Fahrwerk wirklich nicht verbaut, deswegen war es eben
    ziemlich verlockend und wegen der mageren Artikelbeschreibung günstig zu bekommen)

    2. Werde ich mir nun eine Rechtsschutzversicherung anschaffen. Die kostet nicht die Welt im Jahr und selbst wenn sie über Jahre nicht gebraucht wird. Kommt sie mal zum Einsatz hat man die Kosten im Handumdrehen wieder drin die sonst auf einen ohne Versicherung
    zugekommen wären.
    Was mich jedoch noch arg wundert, dass er KFZ-Teile über Privat verkauft, darf man das so?
    Ich werde alle Interessenten auf dem laufenden halten was nun passiert, vielleicht brauche
    ich eure Hilfe ja doch nochmal – Vielen Dank schonmal an alle. 

    Reply

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