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Amazon Problem mit Rücksendung - Eidesstattliche Erklärung gefordert im Forum Onlinerecht vom Rechtsforum | Ratgeber Recht

Hallo liebes Forum, ich habe folgenden Fall, der mich sehr beschäftigt. Ich habe bei Amazon ... Urteile und Rechtsfragen

  1. Nur eine Frage
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    Jan 2013
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    Standard Amazon Problem mit Rücksendung - Eidesstattliche Erklärung gefordert

    Hallo liebes Forum,
    ich habe folgenden Fall, der mich sehr beschäftigt.

    Ich habe bei Amazon Ware geordert (2 x Playmobil Artikel). Diese sind Anfang Dezember zugestellt worden.
    So weit so gut.
    Nach einigen Tagen habe ich festgestellt, das der eine Artikel für meinen Sohn ungeeignet war und der andere Artikel bei einem anderen Online Händler (Karstadt) knapp 30.-€ günstiger zu haben war.
    Ich habe darauf hin ein Rücksendeformular (unter Angabe der Gründe) angefragt, bekommen und auf das Paket geklebt.
    Mit dem Paket bin ich am 7.12. zur Post und habe es abgegeben.
    Am 11.12. habe ich eine Gutschriftsbestätigung für die beiden Artikel per Mail erhalten.
    Kurz darauf nochmals eine Mail wo die Gutschriften detailiert aufgeführt worden sind.
    Am 13.12. habe ich dann nochmals eine Mail bekommen: Wir haben Ihre Rücksendung für die Bestellung xxx erhalten und unsere Warenrücknahme bearbeitet diese nun...etc.
    Am 13.12. wurde dann der Gesamtbetrag auf meine Kreditkarte zurück überwiesen.
    Damit war der Fall für mich erledigt.
    Denkste...
    Am 12.1.2013 habe ich dann plötzlich eine Mail bekommen:
    Guten Tag,
    wir schreiben Ihnen zu Ihrer Bestellung xxx.
    Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir noch keine Rücksendung des/der angekündigten Artikel(s) erhalten haben. In der folgenden Übersicht finden Sie den/die betroffenen Artikel aufgeführt. Sollten Sie die Rücksendung bereits aufgegeben haben, betrachten Sie diese Nachricht bitte als gegenstandslos.
    Falls Sie den oder die Artikel noch nicht zurückgeschickt haben, bitten wir um eine Rücksendung bis zu dem jeweils unten aufgeführten Datum, um eine erneute Belastung Ihrer hinterlegten Zahlungsart mit den Endziffern xxx in Höhe von EUR xxx zu vermeiden.
    Darin wird mir quasi vorgeworfen nur einen Artikel zurückgeschickt zu haben.

    Nachdem ich den Kundendienst kontaktiert habe, bekam ich folgende Mail:
    vielen Dank für Ihre Geduld.

    Meine Logistikzentrum hat den Artikel "PLAYMOBIL 5142 - Prinzessinnenschloss" leider nicht als Extras aufgenommen.

    Um diese Angelegenheit so schnell wie möglich abwickeln zu können, möchten wir Sie um eine eidesstattliche Erklärung hinsichtlich der zurückgesandten Ware bitten. Damit versichern Sie uns nochmals ausdrücklich, dass die Rücksendung die von Ihnen angegebenen Artikel enthalten hat.

    Bitte schicken Sie die unten stehende vorformulierte Erklärung eigenhändig unterschrieben an:


    Frage jetzt: Was tun?
    Ich möchte nicht unbedingt eine Eidesstattliche Erklärung abgeben...wer weiß was dann noch alles passiert.
    Wenn Amazon mir die Rücksendung bestätigt, die Ware gutschreibt und 1 Monat später sagt: "Es ist nicht alles angekommen".....Ist das rechtens?

    Erklärung von Amazon: Die Gutschrift wird ausgelöst, wenn die Ware der Post übergeben wird, damit der Kunde nicht so lange auf das Geld warten muß.
    Das kann doch nicht sein.
    Ich könnte dann (wenn ich Böses im Schilde führen wollte) Ware für x tausend Euro kaufen, Backsteine zurückschicken, Gutschrift erhalten und mich bei Amazon abmelden und vom Acker machen.

    Was würdet Ihr tun?
    Was muß ich tun?
    Wer ist im Recht?

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    •   Alt


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