Gewährleistung - Nachweis des Sachmangels
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Gewährleistung - Nachweis des Sachmangels im Forum Verbrauchermeldungen vom Rechtsforum | Ratgeber Recht

      

Hallo! Wir haben im März 2016 extra für den Urlaub bei Media Markt eine neue ... Urteile und Rechtsfragen

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    Ratgeber Recht Gast

    Standard Gewährleistung - Nachweis des Sachmangels

    Hallo!
    Wir haben im März 2016 extra für den Urlaub bei Media Markt eine neue Kamera gekauft inkl. 4 Jahre Versicherung.
    Im Urlaub April 2016 ließ sich nach 2 Tagen das Objektiv nicht mehr einfahren, da innen ein Teil abgebrochen war.
    Die Kamera wurde nicht beschädigt, ist nicht runtergefallen und wurde zu jeder Zeit in der Schutzhülle transportiert, so dass wir keine Schuld unsererseits erkennen können.
    Nach dem Urlaub wurde die defekte Kamera zum Verkäufer zurückgebracht. Dieser hat trotz unserer Angaben, die Kamera als "Sturzschaden" bei unserer Versicherung eingereicht mit dem Ergebnis das dies ein Totalschaden sei aufgrund einer mechanischen Einwirkung.
    Wir erhalten nun das Geld von der Versicherung zurück, allerdings ist die Kamera nun teurer geworden und die Versicherung erhalten wir auch nicht wieder sondern müssten diese neu abschließen.
    Die Forderung, dass dies kein Versicherungsschaden sei sondern unter die Gewährleistung falle und uns Media Markt nachweisen müsse, dass wir den Schaden verursacht hätten, lehnt Media Markt ab, unter der Begründung dass der Schaden bei Kauf nicht vorhanden war und laut Versicherung nur durch eine mechanische Einwirkung danach passiert sein kann. Versicherungsgutachten und so weiter wurde uns auch auf ausdrückliches Verlangen nicht gezeigt. Ist so etwas rechtens?

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