Gepäck verschwunden – was tun?
Sicher ist dies schon einigen passiert, man kommt am Urlaubsort an und die Koffer sind verschwunden. In einem solchen Fall heisst es Ruhe bewahren denn man will den ersten Tag im Urlaub ja nicht gleich stressig anfangen. Wir zeigen ihnen nun, was sie in einem solchen Fall zu tun haben.
Der erste Gang sollte sie zum Lost and Found Büro im Flughafen führen. Hier werden Beschwerden wegen dem verlorenen Gepäck geprüft und oft kann schon gleich an Ort und Stelle gesagt werden, was mit ihrem Koffer passiert ist. Vielleicht ist er nur auf einen anderen Flug gelandet, dann kommt er ruck zuck zu ihnen als Nachlieferung.
Ist das Gepäck tatsächlich verschwunden, dann müssen sie Kontakt zur Reiseleitung aufnehmen. Diese muss ihnen sofort Geld für die wichtigsten Artikel wie Unterwäsche, Kosmetika, Arzneimittel und ähnliches zur Verfügung stellen.
Weiterhin ist eine Reisepreisminderung möglich und falls der Koffer gar nicht mehr auftaucht einen Schadensersatzforderung bis zu 1000 Euro möglich.
Ein Ehepaar buchte eine Mittelmeerkreuzfahrt. Als es am Anreisetag an der Anlegestelle des Schiffes in Genua ankam, fehlte das Gepäck. Die Koffer konnten erst fünf Tage später ausgehändigt werden. Deshalb wollte das Paar für diese Zeit den Reisepreis um 90 Prozent mindern. Die Begründung: entgangener Urlaubsspaß, weil das Paar angeblich fünf Tage lang die Kleidung tragen musste, in der es angereist war. Der Richter gestand dem Ehepaar nur 30 Prozent zu. Immerhin hätten sie sich Ersatzkleidung gekauft und, wie sich im Laufe der Gerichtsverhandlung herausstellte, damit auch an vielen Bordveranstaltungen teilgenommen.
Amtsgericht München Az: 132 C 20M/08