Itunes Konto wurde geknackt nun Rechnungen und Mahngebüren
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Itunes Konto wurde geknackt nun Rechnungen und Mahngebüren im Forum Onlinerecht vom Rechtsforum | Ratgeber Recht

      

Hallo, ich habe folgendes Problem: Beim Checken meiner emails diese Woche entdeckte ich eine Rechnung ... Urteile und Rechtsfragen

  1. Nur eine Frage
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    Standard Itunes Konto wurde geknackt nun Rechnungen und Mahngebüren

    Hallo,
    ich habe folgendes Problem:
    Beim Checken meiner emails diese Woche entdeckte ich eine Rechnung von clickandbuy von über 100 Euro für Itunes Gutscheine. Danach entdeckte ich auch 2 Zahlaungsbelege von Itunes für die beiden Gutscheine. Das Problem an der Sache ist, ich habe diese Gutscheine niemals gekauft und auch nicht verwendet und somit niemals einen Vertrag abgeschlossen.Mein Itunes-Konto wurde also geknackt und ich schickte daraufhin zu erst eine email an den Itunes-Support,nachdem ich dort aber nach 5 Tagen immer noch nichts zu hören bekam, rief ich heute beim Apple-Support an und schilderte hier mein Problem. Ich bekam als Antwort, dass ich ja nicht beweisen könne nicht der eigentliche Käufer gewesen zu sein und ich die Kosten zu tragen habe. Ich könne mich wenn überhaupt an clickandbuy wenden, da diese für die Transaktion verantwortlich waren. Leider antwortet mir auch der clickandbuy-Kundendienst seit etwa 1 Woche genau so wenig, weder telefonisch noch über das Kundenkontaktformular. Da dieses Konto nur mit Kleinstbeträgen für Internetkäufe ausgestattet war, war es clickandbuy bisher auch nicht möglich etwas abzubuchen. Nun flatterte mir heute die 1.Mahnung ins Haus mit einem zusätzlichen Mahnungsbetrag von 15 Euro.
    Jetzt zu meiner Frage, was soll ich tun? Soll ich den fälligen Betrag an clickandbuy überweisen, da dieses Unternehmen "ja nur als Zwischenhändler fungiert" oder liege ich im Recht mit meienr Ansicht, dass ich nichts bezahlen werde, da ich ja auch keine Leistung empfangen habe und auch keinen Vertrag abgeschlossen habe. Soll ich den Betrag überweisen und dann Anzeige bei der Polizei gegen Unbekannt erstatten oder soll ich es auf ein Gerichtsverfahren mit clickandbuy ankommen lassen?
    Über Hilfestellungen zu diesem etwas verzwackten Fall wäre ich sehr froh...
    Vielen Dank schon mal im voraus!

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    •   Alt


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  2. Luca
    Ratgeber Recht Gast

    Standard

    Hallo,
    ich wäre froh wenn Sie mir sagen könnten wie Sie vorgegangen sind und was die Folgen waren. Mir ist ein ähnlicher Fall passiert und ich würde mich über eine allgemeine Antwort zu einen ähnlichen allgemeinen Fall freuen.

  3. To0m
    Ratgeber Recht Gast

    Standard

    Habe gleiches Problem, so wie es aussieht, wurden ca. 50000 iTunes Accounts gehackt und in China verkauft
    heise online - Gestohlene iTunes-Konten werden in China angeboten [Update]

    Habe es auch erst auf den Emailweg versucht, doch auch keine Antwort erhalten. habe heute bei C&B und apple angerufen. C&B will was schriftliches von apple haben, dass die die Einkäufe stornieren und dann würde ich wohl mein Geld zurückbekommen. Mal abwarten.

    mfg To0m

  4. Unregistriert
    Ratgeber Recht Gast

    Standard iTunes und Click and Buy

    Hallo,

    bei mir wurden ebenfalls 4x50 € Gutscheine abgebucht, obwohl ich diesen Einkauf nie getätigt habe. Habe schon per Mail Kontakt aufgenommen, aber keine Antwort erhalten.

    Wie sind die Telefonnummern? Vielen Dank.

    LG,
    Wiebke

  5. OneEyed
    Ratgeber Recht Gast

    Standard

    Habe vor 2 Stunden auch eine Email bekommen, dass 2 50€ Gutscheine auf meinem Account gekauft wurden. Passwörter geändert und beide Firmen informiert. Ausserdem werde ich noch heute Anzeige erstatten und mir gleich Montag einen Anwalt nehmen. Ich gehe da lieber auf Nummer sicher ehe die Verantwortung nun zwischen Apple und C&B hin und her geschoben wird und ich letztlich der Dumme bin

  6. Hilfsbereit
    Registriert seit
    Jul 2010
    Beiträge
    2,376
    Blog-Einträge
    45

    Standard

    Scheint so, als ob das ein neuer Hype wird. Meldungen dazu gibt es zu Haufe

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    Scheinbar wird das im ganz großen Stil betrieben
    Würde mich interessieren, wie sich Apple und Click an Buy dazu äußert.
    Ich nutze den Apple Store ausschließlich per Itunes Karten, da sollte dann höchstens mein Guthaben aufgebraucht werden oder?

  7. Unregistriert
    Ratgeber Recht Gast

    Standard

    Hallo,

    ich habe auch dasselbe Problem wie eben geschildert. Habe mein Geld zurückbuchen lassen und nun eine Mahnung bekommen. Bei der Polizei war ich auch schon und habe Anzeige erstattet und ihnen alle nötigen Details gegeben. Kann ich die Mahnung getrost ignorieren nun ohne vor Konsequenzen Angst zu haben?

    Danke für die Antworten.

  8. Hilfsbereit
    Registriert seit
    Jul 2010
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    2,376
    Blog-Einträge
    45

    Standard

    Ich glaube es ist nicht so einfach und die Mahnung ignorieren solltest du auch nicht.
    Zuerst einmal gehen alle wohl von einem normalen Kauf aus.
    Deine Aufgabe ist es nun sie davon zu überzeugen dass dieser nicht von dir getätigt wurde.
    Also Widerspruch einlegen und den Fall schriftlich darlegen.
    Augen zu und durch könnte teuer werden
    Das Helferlein

  9. OneEyedHS
    Ratgeber Recht Gast

    Standard

    So, Stand der Dinge bei mir ist nun: Beide Firmen wurden benachrichtigt und eine Anzeige bei der Polizei wurde erstattet. (Die Unterlagen bekomme ich heute) Click & Buy hat nach einem Anruf mein Konto vorerst gesperrt. Ich habe freundlich drauf hingewiesen das nun zum Monatsende mein Konto gar nicht mehr ausreichend gedeckt ist und es ohnehin zu einer Ablehnung der Abbuchung kommt.
    Apple hat sich noch gar nicht gemeldet und bekommt heute abend von mir noch eine Mail mit Angabe des Aktenzeichens und die Aufforderung zu reagieren, mal schauen was passiert.

    Click and Buy bestätigte mir jedoch das es wohl viele Fälle gäbe und wohl ein Sicherheitsloch bei Itunes bestünde. Tja soviel zum Thema falsches Passwort, Phishing.. ect.

    MFG
    OneEyed

  10. Maggi Le
    Ratgeber Recht Gast

    Standard AW: Itunes Konto wurde geknackt nun Rechnungen und Mahngebüren

    Wurde bei mir auch gehackt -> iTunes hatte mir geschrieben dass c&b die Kosten rückerstattet und mir zurück überweist.
    Gestern habe ich dann 115€ abggebucht bekommen. Ich werde jetzt das Geld zurück buchen lassen, einen Wiederspruch schreiben und an c&b schicken.
    Außerdem werde ich jetzt auch zur Polizei gehen und Anzeige erstatten.

    Bei mir war der abbuchungszeitraum der 16.1.12

    Was ist bei euch noch rausgekommen?

    •   Alt


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