Rückerstatung von Browsergame Währung
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Rückerstatung von Browsergame Währung im Forum Onlinerecht vom Rechtsforum | Ratgeber Recht

      

Hallo, ich habe am 17.12 bei einem Browsergame Diamanten gekauft. (die benutzt man um mit ... Urteile und Rechtsfragen

  1. Unregistriert
    Ratgeber Recht Gast

    Standard Rückerstatung von Browsergame Währung

    Hallo,

    ich habe am 17.12 bei einem Browsergame Diamanten gekauft. (die benutzt man um mit echtgeld gewisse zusatzfeatures freizuschalten)

    Beim Kauf habe ich allerdings AUSVERSEHEN mir Diamanten im Wert von 100€ gekauft. (wollte nur das Diamanten in Wert von 5 € erwerben)

    Somit habe ich mal die AGB`s angschaut die ich beim Kauf akzeptiert habe. (Es handelt sich um das Spiel ""Lord of Ultima" von "Electronic arts")

    Hier Mal die AGB´s:

    [quote]VERTRAG ÜBER DIGITALE DIENSTE FÜR DEN KAUF UND DIE NUTZUNG VON LORD OF ULTIMA-DIAMANTEN ("Diamanten") IM SPIEL LORD OF ULTIMA ("Spiel")
    Stand: 18. Februar 2010

    1. Vertragsgegenstand. Dieser Vertrag regelt den Kauf und die Nutzung von Diamanten innerhalb des Spiels. Wenn Sie in den Vereinigten Staaten, Kanada oder Japan wohnhaft sind, wird der Vertrag zwischen Ihnen und Electronic Arts Inc. geschlossen. Sind Sie in einem anderen Land wohnhaft, wird der Vertrag zwischen Ihnen und EA Swiss Sàrl geschlossen. Kontaktinformationen für Electronic Arts Inc. und EA Swiss Sàrl finden Sie weiter unten. In diesem Vertrag bezeichnet "Sie" in allen Fällen Sie in Ihrer Eigenschaft als Kunde; "EA", "wir", "uns" und "unser" bezeichnet in allen Fällen Electronic Arts Inc. oder EA Swiss Sàrl, abhängig von Ihrem Wohnsitz. Dieser Vertrag ergänzt die Nutzungsbedingungen von EA, die Sie akzeptieren, wenn Sie auf einer unserer Websites ein EA Online-Konto eröffnen. Die Nutzungsbedingungen von EA finden sie am unteren Ende aller von EA gehosteten Websites. Alternativ können Sie "terms.ea.com" in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben, um die Nutzungsbedingungen einzusehen. Sollte es Widersprüchlichkeiten zwischen den EA-Nutzungsbedingungen und diesem Vertrag geben, unterliegen der Kauf und die Nutzung von Diamanten im Spiel den Bedingungen dieses Vertrags. Durch die Bestätigung des Kontrollkästchens "Akzeptieren" erklären Sie sich einverstanden, dass Ihre Nutzung von Diamanten und allen verwandten Inhalten im Spiel diesem Vertrag unterliegt.

    2. Änderungen. Wir können diesen Vertrag jederzeit ändern. Änderungen gelten für alle späteren Käufe von Diamanten sowie alle folgenden durch den Einsatz von Diamanten erworbenen Rechte für den Zugriff auf Inhalte. Wenn wir diesen Vertrag ändern, aktualisieren wir das "Stand"-Datum oben. Wenn Sie Diamanten kaufen, verpflichten Sie sich, die Bedingungen dieses Vertrags erneut zu lesen. Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, stellen Sie die Nutzung von Diamanten bitte ein.

    3. Spielregistrierung. Um Diamanten verwenden zu können, müssen Sie über ein EA Online-Konto verfügen und sich für das Spiel registrieren.

    4. Diamanten-Lizenz. Durch den autorisierten Kauf oder Transfer von Diamanten gewährt Ihnen EA die beschränkte Lizenz, im Spiel bereitgestellte Inhalte ("Spielinhalte") auszuwählen und/oder zu nutzen. Diamanten haben keinen Geldwert und sind weder Währung noch Eigentum. Diamanten können nur gegen Spielinhalte eingetauscht werden. Diamanten können nicht verkauft bzw. übertragen oder gegen Geld bzw. andere Waren und Dienstleistungen eingetauscht werden, sofern dies von EA nicht ausdrücklich genehmigt wurde. Diamanten sind nicht erstattungsfähig. Sie haben keinen Anspruch auf die Erstattung ungenutzter Diamanten. Gemäß der Bedingungen dieses Vertrags ist Ihre Diamanten-Lizenz an Ihr Recht zur Nutzung eines EA Online-Kontos gebunden. Die Gültigkeit Ihrer Diamanten-Lizenz beginnt, wenn Sie die Diamanten erwerben, und endet gemäß der Bedingungen dieses Vertrags an dem Tag, an dem Ihr Zugriff auf die Diamanten bzw. Ihr EA Online-Konto gekündigt, ausgesetzt oder eingestellt wird oder Ihre Diamanten ihre Gültigkeit verlieren, wie in Abschnitt 10, 13 und/oder 14 dieses Vertrags beschrieben.

    5. Kaufvorgang. Um Diamanten zu kaufen, (i) folgen Sie den Anweisungen auf der Spiel-Website; (ii) melden Sie sich mit Ihrem EA Online-Konto an (oder erstellen Sie ein EA Online-Konto und registrieren Sie Ihr Spiel, wenn Sie dies noch nicht getan haben); (iii) geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein; (iv) bestätigen Sie die Details Ihres Kaufs und dass Sie diesen Vertrag gelesen haben und akzeptieren. Haben Sie Ihre Bestellung abgeschlossen, erhalten Sie von uns eine E-Mail, die Ihre Bestellung bestätigt. Sie können Ihre Kontoinformationen bearbeiten oder löschen, indem Sie auf der Spiel-Website auf den Link "Mein Konto" oder einen entsprechenden Link klicken. Ihre Bestellung stellt lediglich ein Angebot Ihrerseits dar, Diamanten zu dem in der Bestellung genannten Preis und den in der Bestellung genannten Bedingungen zu erwerben. Eine Kopie der Unterlagen im Zusammenhang mit Ihrem Bestellvorgang finden Sie in der E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten.

    6. Preisgestaltung. Der von Ihnen zu entrichtende Preis (der "Preis") ist der Preis, der in der E-Mail genannt wird, die wir Ihnen zur Bestätigung Ihrer Bestellung zusenden. Wir behalten uns das Recht vor, den Preis und alle sonstigen in Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen gemachten Angaben jederzeit zu ändern. Sollten der auf der Website für ein Produkt oder eine Dienstleistung angegebene Preis oder sonstige relevante Angaben zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wesentliche Fehler enthalten, werden wir: (i) Ihnen den korrekten Preis oder die korrekten Angaben per E-Mail mitteilen und (ii) Sie bitten, den Kauf des Produktes bzw. der Dienstleistung zum korrekten Preis bzw. mit den korrigierten Angaben zu bestätigen. Gegebenenfalls werden wir Sie auch darüber informieren, für welchen Zeitraum das Angebot oder der Preis ihre Gültigkeit behalten. Sollten Sie mit dem korrigierten Preis oder den korrigierten Produktangaben nicht einverstanden sein, werden alle bereits entrichteten Beträge in voller Höhe erstattet. Sämtliche Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung, in der die Transaktion getätigt wurde. EA haftet weder für Wechselkursschwankungen noch für Bearbeitungsgebühren Ihres Zahlungsanbieters.

    7. Bezahlung und Steuern. Sie können Diamanten per Kreditkarte oder über einen der auf der Spiel-Website angegebenen Anbieter bezahlen. Beim Erwerb von Diamanten willigen Sie ein, alle Gebühren zu entrichten, die EA für diese Transaktion veranschlagt. Kreditkarten. Wenn Sie Diamanten per Kreditkarte bezahlen, müssen Sie bei der Bestellung Ihre Kreditkarteninformationen angeben. Ihre Kreditkarte wird belastet, wenn wir die E-Mail absenden, die den Kauf bestätigt. Die bestellten Produkte und/oder Dienstleistungen werden Ihnen erst zur Verfügung gestellt, wenn Ihre Kreditkarte vom zuständigen Kreditkarteninstitut als Zahlungsmittel autorisiert wurde. Alternative Zahlungsmethoden: Entscheiden Sie sich für eine alternative Zahlungsweise über einen Drittanbieter, unterliegen Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses Anbieters. Unter Umständen müssen Sie bei einem Drittanbieter ein Kundenkonto erstellen und ihm Ihre Konto-, Kreditkarten- oder Debitkarten-Daten mitteilen. EA-Cashcards: Wenn Sie zum Kauf eines Produkts auf einer EA-Website eine EA-Cashcard verwendet haben und daher über einen EA Online-Konto-Saldo verfügen, müssen Sie diesen Saldo möglicherweise gegen Diamanten eintauschen, bevor Sie weitere Transaktionen im Spiel tätigen können. Fallen Gebühren an, ist es abhängig von Ihrem Wohnsitz möglich, dass Ihr EA Online-Konto-Saldo nicht ausreicht, um die gewünschten Diamanten zu erwerben. In diesem Fall können Sie die Transaktion nicht abschließen und gelangen wieder auf die Kaufseite, um eine andere Wahl zu treffen. Wenn Sie beispielsweise im US-Bundesstaat Connecticut 800 Diamanten für zehn US-Dollar erwerben möchten und Ihr EA Online-Konto-Saldo exakt zehn US-Dollar aufweist, reicht Ihr Saldo nicht aus, um die Transaktion für 800 Diamanten abzuschließen, da in Connecticut Gebühren für diese Transaktion anfallen.

    8. Durch Dritte anfallende Transaktionskosten. Sämtliche Kosten, die zum Abschluss der Transaktion durch Dritte anfallen, einschließlich Kreditkartengebühren, Bearbeitungsgebühren und andere Kosten Ihres Zahlungsanbieters, werden durch Sie getragen. Eventuell mit der Nutzung der Spiel-Website und dem Herunterladen bzw. der Nutzung von Inhalten verbundene Kosten hängen von Ihrem Internetprovider ab. Einzelheiten entnehmen Sie bitte den allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Internetproviders. Falls beispielsweise der Euro nicht die nationale Währung Ihres Landes ist, die Diamanten aber in Euro ausgezeichnet sind, wird die Transaktion durch Ihren Zahlungsanbieter anhand eines von diesem festgesetzten Wechselkurses in die nationale Währung Ihres Landes umgerechnet. Möglicherweise fallen für diese Umrechnung zusätzlich Bearbeitungsgebühren an.

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    •   Alt


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  2. Unregistriert
    Ratgeber Recht Gast

    Standard AW: Rückerstatung von Browsergame Währung

    edit

    9. Vertragserfüllung. Diamanten stehen Ihnen sofort nach dem Kauf zur Verfügung. Wenn Sie in der Europäischen Union wohnhaft sind und von EA ein Produkt oder eine Dienstleistung erwerben, haben Sie das Recht, ab dem Kaufdatum innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurückzutreten (die "Widerrufsfrist").

    Wenn Sie vor dem Ablauf der Widerrufsfrist mit dem Herunterladen der Software beginnen oder die Erbringung der Dienstleistung bereits erfolgt ist, verwirken Sie Ihr Widerrufsrecht. Wenn Sie in Deutschland wohnhaft sind, eine Dienstleistung erwerben und dem Beginn dieser Dienstleistung ausdrücklich zustimmen, verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht, sobald beide Parteien vor Ende der Widerrufsfrist ihre jeweiligen Pflichten erfüllt haben. Wenn Sie Diamanten kaufen, beachten Sie also bitte, dass die Bereitstellung unserer Dienste unmittelbar nach der Bestätigung Ihres Kaufs auf der Spiel-Website beginnt.

    Sind Sie in Deutschland wohnhaft, gilt: Wenn Sie Ihr Recht zum Rücktritt von diesem Vertrag gemäß der Bedingungen dieses Vertrags nutzen, hat EA das Recht, eine Entschädigung für die bis zum Zeitpunkt des Rücktritts erbrachten Dienste zu fordern.

    Dieser Vertrag räumt Dritten, die nicht Partei dieses Vertrags sind, keinerlei Rechte oder Ansprüche auf Rechtsmittel ein. Unter Umständen stehen Ihnen unter dem jeweils geltenden Recht weitere Rechte oder Ansprüche zu.

    10. Nutzung und Gültigkeit von Diamanten. Während der Gültigkeit Ihrer Lizenz haben Sie das Recht, Diamanten gegen ausgewählte Spielinhalte einzutauschen. Wir garantieren Ihnen nicht, dass bestimmte Spielinhalte immer oder grundsätzlich verfügbar sind. Wir garantieren ferner nicht, dass wir bestimmte Inhalte über einen bestimmten Zeitraum anbieten. Wir behalten uns das Recht vor, unser Angebot an Spielinhalten zu ändern oder zu aktualisieren, ohne Sie zu informieren. Haben Sie Diamanten gegen Spielinhalte eingetauscht, stehen Ihnen Letztere gemäß der Kaufbedingungen des Spiels zur Verfügung, unabhängig davon, ob sie im Spiel weiterhin angeboten werden. Beispiel: Haben Sie das Recht erworben, bestimmte Spielinhalte 2 Wochen lang zu nutzen, stehen Ihnen diese 2 Wochen lang zur Verfügung, selbst wenn sie im Spiel nicht mehr angeboten werden. Wenn Sie Ihre Diamanten oder Ihr EA Online-Konto vierundzwanzig (24) Monate oder länger nicht genutzt haben und auf Ihrem EA Online-Konto noch Diamanten vorhanden sind, verlieren diese ihre Gültigkeit und Ihr Konto kann wegen Nichtbenutzung geschlossen werden. Haben Sie Diamanten gegen Spielinhalte eingetauscht, können Sie Letztere nicht zurückgeben, umtauschen oder gegen Diamanten oder andere Waren und Dienste eintauschen.

    11. Spielinhalte. Durch den Erwerb von Spielinhalten erhalten Sie die beschränkte Lizenz, Letztere für persönliche, nicht gewerbliche Zwecke innerhalb des Spiels zu verwenden. Sämtliche Rechte, Rechtsansprüche und Anrechte aus und an den Spielinhalten sowie alle verwandten Urheberrechte, Markenrechte und anderen geistigen Eigentumsrechte verbleiben bei EA. Diese Lizenz ist begrenzt auf die von EA gehaltenen geistigen Eigentumsrechte an den Spielinhalten und schließt keinerlei Rechte an anderen Patenten oder geistigem Eigentum ein. Ihnen ist es nicht gestattet, Produktkennungen, Urheberrechtshinweise oder andere Hinweise auf geistiges Eigentum in den Spielinhalten zu entfernen, zu verändern oder unkenntlich zu machen.

    12. Verfügbarkeit von Diamanten. Diamanten können ausschließlich mit den EA-Konten rechtmäßiger Bewohner von Ländern verwendet werden, in denen der Zugriff auf das Spiel und auf die Website des Spiels sowie die Nutzung des Spiels und der Website des Spiels erlaubt sind. Diamanten können nur von EA, auf den auf unseren Websites bereitgestellten oder von uns ausdrücklich genehmigten Wegen, erworben werden. EA behält sich das Recht vor, den Kauf von Diamanten abzulehnen oder ohne Angabe von Gründen zu beschränken bzw. zu blockieren.

    13. Kündigung und Aussetzung. Wir können Ihren Zugriff bzw. die Nutzung von Diamanten oder Ihr EA Online-Konto nach unserem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung kündigen oder aussetzen, wenn Sie sich (a) nicht an diesen Vertrag oder unsere Nutzungsbedingungen halten, oder wir (b) eine betrügerische Nutzung oder einen Missbrauch der Diamanten oder andere illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit einem von Ihnen registrierten oder verwendeten EA Online-Konto vermuten. In diesem Fall steht Ihnen keinerlei Erstattung für nicht genutzte Diamanten und keinerlei Entschädigung oder Gegenleistung zu.

    14. Einstellung der Dienste. Sie erklären sich einverstanden, dass EA die Bereitstellung von Diamanten jederzeit einstellen kann, ohne dass dadurch eine Haftung Ihnen gegenüber begründet wird. Sollten wir die Bereitstellung von Diamanten beenden, informieren wir Sie darüber mindestens sechzig (60) Tage im Voraus durch eine Ankündigung auf der Website des Spiels.

    15. Gewährleistungsbeschränkung. DIAMANTEN UND SPIELINHALTE WERDEN "WIE BESEHEN" BEREITGESTELLT. EA ÜBERNIMMT KEINERLEI GEWÄHRLEISTUNG HINSICHTLICH DER SPIELINHALTE ODER DIAMANTEN. SOWEIT RECHTLICH ZULÄSSIG, SCHLIESST EA HIERMIT JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG AUS, INBESONDERE STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG DER RECHTE DRITTER. EA ÜBERNIMMT KEINE GEWÄHRLEISTUNG DAFÜR, DASS DIE FUNKTION ODER DER BETRIEB DER EA-KONTEN ODER UNTERSTÜZENDEN SYSTEME UND WEBSITES ("EA-DIENSTE") OHNE UNTERBRECHUNG ODER FEHLER GESICHERT SIND, DASS FEHLER IN DEN EA-DIENSTEN BEHOBEN WERDEN ODER DASS DIE EA-DIENSTE ODER DIE SERVER, DIE DIESE EA-DIENSTE BEREITSTELLEN, FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHADPROGRAMMEN SIND. EINIGE GERICHTSBARKEITEN LASSEN KEINE AUSSCHLÜSSE ODER EINSCHRÄNKUNGEN DER GESETZLICHEN GEWÄHRLEISTUNG ZU, DAHER TREFFEN DIE OBIGEN AUSSCHLÜSSE ODER EINSCHRÄNKUNGEN MÖGLICHERWEISE NICHT AUF SIE ZU.

    16. Haftungsbeschränkung. SOWEIT RECHTLICH ZULÄSSIG, HAFTEN EA UND SÄMTLICHE PARTNERUNTERNEHMEN IHNEN GEGENÜBER UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR PERSONENSCHÄDEN, SACHSCHÄDEN, ENTGANGENE GEWINNE, WIEDEREINDECKUNGSKOSTEN FÜR GÜTER ODER DIENSTLEISTUNGEN, DATENVERLUST, FIRMENWERTVERLUST, ARBEITSAUSFALL, COMPUTERAUSFALL ODER -FEHLFUNKTION ODER IRGENDEINE FORM VON DIREKTEN, INDIREKTEN, BESONDEREN ODER BEILÄUFIGEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN BZW. FÜR VERSCHÄRFTEN SCHADENSERSATZ IN ZUSAMMENHANG MIT DIESEM VERTRAG, DEN DIAMANTEN ODER DEM SPIEL, EGAL OB VERTRAGSRECHTLICH (INSBESONDERE DURCH FAHRLÄSSIGKEIT), DELIKTRECHTLICH ODER AUF ANDERE ART BEGRÜNDET, UNABHÄNGIG DAVON, OB EA ÜBER DIE MÖGLICHKEIT EINES SOLCHEN SCHADENS INFORMIERT WURDE ODER NICHT. EINIGE GERICHTSBARKEITEN ERLAUBEN KEINEN HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR TOD, PERSONENSCHÄDEN, ARGLISTIGE FALSCHDARSTELLUNG, BESTIMMTE ABSICHTLICHE BZW. FAHRLÄSSIGE HANDLUNGEN, DIE VERLETZUNG BESTIMMTER GESETZE SOWIE DIE BESCHRÄNKUNG VON BEILÄUFIGEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN. DESHALB GELTEN ALLE ODER EINIGE DER GENANNTEN HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN UNTER UMSTÄNDEN NICHT FÜR SIE. Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt die Gesamthaftung von EA für alle Schäden Ihnen gegenüber keinesfalls den Betrag, den Sie für Diamanten bezahlt haben.

    17. Rechtevorbehalt. EA behält sich das Recht vor, alle verfügbaren rechtlichen und technischen Schritte zu ergreifen, insbesondere zivil- und strafrechtliche Maßnahmen, um Verstöße gegen diesen Vertrag oder unsere Nutzungsbedingungen zu ahnden. Versäumen wir es, diesen Vertrag oder die Nutzungsbedingungen durchzusetzen, wenn wir dazu berechtigt wären, gilt dies nicht als Verzicht auf unsere Rechte.

    18. Elektronischer Vertragsabschluss. Sie bestätigen und erklären sich damit einverstanden, dass Sie durch das Betätigen der Schaltfläche "Kaufen" (oder einer entsprechenden Schaltfläche) bei der Aufgabe Ihrer Bestellung ein rechtlich wirksames Angebot abgeben. Sie erklären sich einverstanden mit: (i) Der Nutzung elektronischer Kommunikationswege zum Abschluss von Verträgen mit uns und zur Aufgabe von Bestellungen bei uns; und (ii) der elektronischen Lieferung von Mitteilungen, Richtlinien und Aufzeichnungen über Transaktionen, die Sie online initiiert oder abgeschlossen haben. Sie haben das Recht, diese Einverständniserklärung zurückziehen; in diesem Fall können wir jedoch Ihren Zugriff auf unsere Produkte und Dienstleistungen sperren. Wenn Sie sich nicht damit einverstanden erklären, auf elektronischem Wege Mitteilungen zu erhalten, müssen Sie die Nutzung des Stores des Spiels einstellen. Solange Sie online bei uns Bestellungen aufgeben, verpflichten Sie sich, dass Sie Zugang zu der nötigen Soft- und Hardware haben, um im Zusammenhang mit entsprechenden Transaktionen elektronische Mitteilungen von uns zu erhalten.
    [/quote]

    am 18.12 und am 20.12 habe ich eine Mail an EA geschickt um ein Geld einzufordern. (habe aber keine Antwort bekommen.

    Daraufhin habe ich bei Electonic Arts angerufen und mit Herrn ... gesprochen. Er sagte mir das es nicht mögliche sei mir die Diamanten Gutzuschreiben. (in den AGB´s steht doch was anderes?

    Als Beweis schickte er mir eine Mail:

    Hallo A,

    danke, dass du den Electronic Arts Kundendienst kontaktiert hast.

    Leider ist es uns nicht möglich den Kauf von Sevices wie Punkten,Timecards
    oder ingame Währungen zu erstatten. Siehe unsere Terms of Sales .

    http://tos.ea.com/legalapp/termsofsale/US/de/PC/


    Solltest du noch weitere Fragen haben, lass es uns bitte wissen.


    Mit freundlichen Grüßen,


    B
    Kundendienst

    Electronic Arts, Inc



    Diese AGB´s habe ich noch nie zuvor geshen!!! Ich habe nur die AGB´s akteptiert die ich oben gepostet habe.
    edit: Ich habe von den Diamanten noch nicht einen ausgegeben. ( die gekauftet ware ist noch in vollem umfang auf meinem Konto)


    Nun ist meine Frage bin ich im Recht???




    VIELEN DANK FÜR EURE HILFE

 



 

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