Ebay - Reklamation durch beschädigten Artikel
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Ebay - Reklamation durch beschädigten Artikel im Forum Ebayrecht vom Rechtsforum | Ratgeber Recht

      

Hallo, folgendes Beispiel: Kunde K kauft bei Ebay ein Objektiv, wo im Angebot die Klausel ... Urteile und Rechtsfragen

  1. Nur eine Frage
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    Standard Ebay - Reklamation durch beschädigten Artikel

    Hallo,

    folgendes Beispiel:

    Kunde K kauft bei Ebay ein Objektiv, wo im Angebot die Klausel

    "Die neue Gesetzgebung sieht vor, dass auch Privatverkäufer Gewährleistung/
    Garantie übernehmen, wenn sie diese nicht explizit ausschließen. Deshalb hier der
    Hinweis: Diese Auktion ist ein Privatverkauf. Es wird keine Garantie oder Gewährleistung für den in dieser Auktion aufgeführten Artikel übernommen. Eine Rücknahme ist ausgeschlossen."

    steht.

    Der Privat-Verkäufer hatte im Angebot angegeben, dass ein Modus des Objektives
    klemmt. Und es deshalb mit einer Funktion weniger verkauft.Darauffolgend schickt er es als versicherte Ware (bis zu einem Betrag von 500,-) zum K.

    Als der K. die Ware erhält, möchte er den Artikel aufgrund eines Schadens reklamieren und droht mit weiteren Maßnahmen wie einer Betrugsanzeige.

    Anschließend bietet der VK ihm an, trotz der Klausel, das Objektiv zurückzusenden,
    allerdings die Versandkosten nicht zu übernehmen.

    Dies willigt der K allerdings nicht ein und erwähnt, dass der Schaden definitv ein
    Fallschaden ist und etwas herausgerissen wurde.
    Und ebenfalls, dass man das Objektiv nicht nutzen kann, da es wertlos ist.
    Er fordert deshalb eine Vorabüberweisung + komplette Rücknahme und Erstattung aller
    Kosten (Versand und Rückversand).

    Falls dies nicht eintritt, würde er Montag mit geeigneten Maßnahmen vorgehen.

    Der VK hatte das Objektiv vor Versand ausprobiert und getestet. Eine Funktion hat geklemmt, die andere lief einwandfrei.So wie es ebenfalls im Angebot beschrieben war.
    Deshalb hätte es sich nur um einen Versandschaden handeln können.

    Wie hat der VK in diesem Fall vorzugehen?

    Der Verkaufspreis des Objektives würde beispielsweise bei 33,60 € und wurde per DHL mit versichertem Versand für 6,90 € versendet.


    Vielen Dank

    Weitere Beiträge aus diesem Bereich::

    Geändert von Astamatia (03.12.09 um 21:04 Uhr) Grund: etwas vergessen

    •   Alt


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    Standard

    Hallo Astamatia, herzlich Willkommen im Forum.
    Bei Ausschluss der Gewährleistung durch einen privaten Verkäufer und einer Ware die der Beschreibung in der Auktion entspricht, ist der Verkäufer nicht verpflichtet die Ware zurück zu nehmen.

    Beides, also den rechtmäßigen Ausschluss der Gewährleistung und die Übereinstimmung von Beschreibung der Ware und ihr aktueller Zustand wird der gegnerische Anwalt in Frage stellen, sofern dieser Eingeschaltet wird.
    Die Androhung einer Betrugsanzeige ist heiße Luft.

    Der Verkäufer sollten den Kunden darauf hinweisen, dass er eine Garantie und Gewährleistung rechtskräftig nach EU-Recht als Privatverkäufer ausgeschlossen hat.
    Weiterhin teilt der Verkäufer dem Käufer mit, dass nach geltender Rechtssprechung mit Übergabe der Ware an den Überbringer (Post/Hermesusw.) er aus der Haftung entlassen ist, sofern er die Ware ordnungsgemäß verpackt und im Rahmen seiner Möglichkeiten gegen Schäden verpackt hat.

    Persönliche Einschätzung:
    Der Käufer wird keine Möglichkeit haben, die Ware zurück zu geben.

 



 

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