"Umtausch ohne Wenn und Aber" - Mediamarkt
Bitte kostenlos Registrieren oder neues Passwort anfordern
  • Login:
+ Neues Thema erstellen     + Antworten
Ergebnis 1 bis 7 von 7

"Umtausch ohne Wenn und Aber" - Mediamarkt im Forum Allgemeine Rechtsfragen vom Rechtsforum | Ratgeber Recht

      

Hallo Community, auch ich habe ein Problem, bei dem ich eure Hilfe gebrauchen könnte. Und ... Urteile und Rechtsfragen

  1. Fragesteller
    Registriert seit
    Oct 2011
    Beiträge
    3

    Standard "Umtausch ohne Wenn und Aber" - Mediamarkt

    Hallo Community,

    auch ich habe ein Problem, bei dem ich eure Hilfe gebrauchen könnte.

    Und zwar, habe ich bei Media Markt eine PS3 gekauft und wollte diese wieder innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben. Diese wurde jedoch von Mediamarkt nicht mehr angenommen. Die Begründung eines Mitarbeiters war, dass das Produkt schon benutzt wurde und sich somit nicht mehr verkaufen lässt. Dabei wirbt Mediamarkt doch auf seiner Internetpräsenz mit:

    "Umtausch ohne Wenn und Aber: Da machen Sie garantiert nichts falsch. Sollte Ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um.
    Ohne Wenn und Aber. "

    Es kann doch nicht sein, dass Mediamarkt mit einem solchen Slogan werben kann und ihn nicht einhält? Zudem kann es sich doch hier nicht mehr um reine Kulanz handeln, wenn MM so einen Rücknahme anbietet.

    Wie kann ich nun weiter vorgehen und ist ein solches Vorgehen von MM überhaupt rechtens?


    Besten Dank für die Hilfe
    Mr. O

    Weitere Beiträge aus diesem Bereich::


    •   Alt


      Registriert seit:
      Nov 2009
      Beiträge:
      1,245

        

  2. Hilfsbereit
    Registriert seit
    Jul 2010
    Beiträge
    2,268
    Blog-Einträge
    45

    Standard AW: "Umtausch ohne Wenn und Aber" - Mediamarkt

    Hallo Mr. O

    Umtausch bedeutet eben Umtausch und hier ohne Wenn und Aber.
    Wer damit wirbt, der muss es auch einhalten.
    Es ist völlig normal ein Produkt zu Hause so zu prüfen wie man es auch im Geschäft machen würde.
    Wegen dem einmaligen Anschließen soll die PS3 nicht mehr verkauft werden können? Da muss man schon schmunzeln.

    Erneut hingehen, Geschäftsführer verlangen und nachfragen, warum Werbeaussagen nicht eingehalten werden.
    Das schon freundlich vor anderen Kunden und schon wird man dir entgegen kommen.

    Das Helferlein

  3. Fragesteller
    Registriert seit
    Oct 2011
    Beiträge
    3

    Standard AW: "Umtausch ohne Wenn und Aber" - Mediamarkt

    Danke Helferlein für deine Antwort,


    leider habe ich das Gespräch mit dem Geschäftsführer bzw. in meinem Fall mit dem zuständigen Abteilungsleiter schon hinter mir. Jedoch wurde mir auch nach diesem die Rückname weiterhin verweigert. Meine letzte Hoffnung ist nun der Kundendienst, den ich per Email kontaktiert habe.

    Sollte aber auch dies nicht zu dem gewünschten Ergebnis führen, so wäre ich bereit die Angelegenheit an einen Rechtsanwalt zu übergeben, allerdings nicht ohne mich hier vorher über etwaige Erfolgschancen oder Tipps informiert zu haben.


    Sich über weitere Hilfe freuend,
    Mr. O

  4. Hilfsbereit
    Registriert seit
    Jul 2010
    Beiträge
    2,268
    Blog-Einträge
    45

    Standard AW: "Umtausch ohne Wenn und Aber" - Mediamarkt

    Hallo Schaum mal hier

    Werbeaktion: Wie die Kunden Media Markt austricksen - WirtschaftsWoche

    Nach Lesen des Artikels habe ich so meine Bedenken, dass die deine PS3 wirklich zurück nehmen müssen.

    Das Helferlein

  5. Unregistriert
    Ratgeber Recht Gast

    Standard AW: "Umtausch ohne Wenn und Aber" - Mediamarkt

    Hallo,

    ein solches Verhalten der Kunden wie im Artikel beschrieben, kann natürlich nicht geduldet werden. Eine Verweigerung der Annahme ist in diesen extremen Fällen zu begrüßen. Dennoch gab es bei mir zum Zeitpunkt des Kaufes kein Gewinnspiel mit dessen ich diese Masche hätte abziehen können.

    Die grundlegende Frage, die sich mir stellt, ist ob man mit diesem Slogan werben darf und sich ja somit einen Vorteil gegenüber Konkurrenten verschafft, die bei diesem Serviceangebot nicht mitziehen können, ohne dieses dann auch einzuhalten. Wenn Produkte wie beispielsweise die PS3 nicht zurückgenommen werden, so müsste das doch zumindest im "Kleingedruckten" vermerkt werden!

    Mir geht es mittlerweile auch nicht mehr darum das Geld zurückzubekommen, sondern hier Klarheit zu schaffen und andere Kunden vor dem "Service" von MM zu warnen.

    Für weitere Vorschläge und Hilfe dankbar,
    Mr. O

  6. Moderator
    Registriert seit
    Jul 2011
    Beiträge
    1,614

    Standard AW: "Umtausch ohne Wenn und Aber" - Mediamarkt

    Ein Beispiel heute bei mir.....

    Habe mir vor 10 Tagen in Neckarsulm (Baden Württemberg) einen USB-WLAN Stick gekauft. Das Gerät lief auf meinem Blue-Ray-Player nicht. Habe diesen Stick heute in Aschaffenburg (Bayern) zurückgegeben. Bares Geld. Noch Eines .... Der Stick war in Neckarsulm einen Euro teurer als in Aschaffenburg. Habe trotzdem den vollen Betrag zurückbekommen... den Stick hatte ich ja auch zum Testen benutzt ?

    Vielleicht liegt das bei Ihnen beim Filialleiter ?
    Wie immer nur ein Tipp !

    Grüsse aus dem Schwabenländle
    Axel B. immer reif für die Insel....

    www.last-order-rebels.de
    www.lastorderrebels.xobor.de

  7. Fragesteller
    Registriert seit
    Oct 2011
    Beiträge
    3

    Standard AW: "Umtausch ohne Wenn und Aber" - Mediamarkt

    Hi,

    freut mich, dass bei dir der Umtausch geklappt hat. Nur leider sind bei mir die 14 Tage bereits vergangen, deshalb rechne ich mir keine allzu großen Chancen mehr aus. Desweiteren klang es bei mir sehr nach einer "Grundsatzentscheidung", also unabhängig der Filiale.


    Gruß
    Mr. O

    •   Alt


      Registriert seit:
      Nov 2009
      Beiträge:
      1,245

        

 



 

Ähnliche Themen

  1. auto geliehen und "unfall" gehabt, wer muss zahlen im Forum Allgemeine Rechtsfragen
    hallo, ich habe vor ein paar wochen das sommerauto von einem bekannten geliehen bekommen, bzw er bestand darauf das ich es fahre solange er im urlaub...
  2. HILFE. Was bedeutet wirklich "EINKOMMEN", da Arge mir alles abzieht. im Forum Hartz
    Hallo aus Bayern Beziehe seit einem Jahr ALGII, dabei wird die Rentenversicherung von der Arge übernommen. Blöderweise (ich hab es nicht...
  3. "Betrug" festgestellt mittels Durchwühlen von persönlichem Eigentum - rechtmäßig? im Forum Schulrecht
    Eine Studentin S lernt morgens in der U-Bahn auf dem Weg zur Uni anhand von Karteikarten auf die bevorstehende Prüfung. Versehentlich packt sie die...
  4. The Phone House - internet - "vodafone schlüssel" Vertrag im Forum Vertragsrecht
    Guten Tag ! Ich habe am 7/9/2010 ein Vertrag am Phone House abgeschlossen, der normalerweise 2 Jahre dauert. Ich lebe seit einer Woche in...
     + Kostenlose Rechtsfrage ins Forum stellen

Themenrelevante Suchanfragen

Diese Rechtsfrage oder Urteil beantwortet die Fragen nach: media markt umtausch ohne wenn und aber und umtausch ohne wenn und aber und medimax rücknahme und media markt ohne wenn und aber und umtausch ohne wenn und aber media Markt und media markt verweigert rücknahme und media markt rückgabe ohne wenn und aber und was bedeutet umtausch ohne wenn und aber und media markt rücknahme und saturn ohne wenn und aber und media markt umtausch und saturn umtausch geld zurück und saturn umtausch ohne wenn und aber und saturn rücknahmebedingungen und rückgaberecht saturn und Saturn Umtausch und mediamarkt umtausch ohne wenn und aber und umtausch ohne wenn und aber: da machen sie garantiert nichts falsch. sollte ihnen ein  und saturn rückgabe nichtgefallen und rückgaberecht medimax und saturn rückgabe bei nichtgefallen und rueckgabe medimax und rückgabe bei nichtgefallen saturn und rückgabe medimax und umtausch bei nichtgefallen media markt und Saturn verweigert umtausch  und medimax verweigert Rücknahme und 14 tage umtauschrecht saturn und produkt umtausch media markt und 2013 mediamarkt ps3 rückgabe und rückgabe grund media markt und medimax umtausch geld zurück und ps3 bei media markt umtauschen und ps3 umtauschmöglichkeit und ps 3 umtauschrecht und media markt rückgabe nach mehr als 14 tagem und umtauschrecht bei Saturn und ps3 geldzurück media markt und umtausch saturn und media markt aktion 14 austricksen und umtausch medimax und medimax rückgaberecht und saturn rückgabe und saturn rückgaberecht bei nichtgefallen und medi max ruckgaberecht und Umtausch grund ps3 bei Saturn  und rückgabe bei medimax und saturn rückgabe urteil und Ps3 ohne grund umtauschen  und medimax umtausch und kulanz bei medimax und saturn verweigert rücknahme und umtauschrecht medimax benutzt und Umtauschrecht medimax und rückgabe saturn bei nichtgefallen und medimax umtausch was falsches gekauft und media markt umtausch nach 14 tagen und saturn umtauschrecht und kann man bei saturn blue rays umtauschen und umtausch bei medimax ohne grund und rückgaberecht bei medimax und saturn rückgabe ohne wenn und aber und blue ray zuruckgeben saturn und saturn neckarsulm rückgaberecht und saturn ohne wenn aber umtausch

Stichworte

artikel begr begründung benutzt ckgeben dung ens erhalb falsch gefallen gekauf gekauft gekaufter geschäftsführer gige gigen hält handel hilfe jedoch kulanz lässt markt media mediamarkt mehr mitarbeiters nicht nichts nnen nnte ohne problem produkt rechte rechtens rücknahme sei seiner sollte sst tage tagen tier überhaupt umtausch uns verkaufen wei wirbt